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      入出院服務(wù)中心上線,就醫(yī)體驗(yàn)全新升級!
      編輯:宣傳科  發(fā)布時(shí)間:2024-09-28 21:05:30  

        

      入院專人接待

      辦理手續(xù)方便快捷

      醫(yī)技檢查一次完成

      病歷復(fù)印省時(shí)高效……

      多項(xiàng)服務(wù)齊聚一個(gè)中心患

      為進(jìn)一步提升服務(wù)效能,切實(shí)改善患者就醫(yī)感受,我院整合住院管理中心、檢查預(yù)約中心、回訪中心、采血中心等部門功能和資源,成立入出院服務(wù)中心,多個(gè)工位集中辦公,一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)。這一舉措標(biāo)志著服務(wù)內(nèi)涵上的豐富、服務(wù)上的提質(zhì)、效率上的提速,為患者提供從入院到出院的全流程、全鏈條優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


      就醫(yī)更便利:重塑服務(wù)流程,拓寬服務(wù)內(nèi)容,為患者提供入院前管理、入院處置、檢查預(yù)約、病案復(fù)印以及住院床位調(diào)配等服務(wù)。并在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,入出院服務(wù)中心還致力于推進(jìn)智能化與人性化的雙重提升,一站式解決患者入出院的各種問題。


      就醫(yī)更暖心:設(shè)置開放式服務(wù)。打破物理隔閡,讓患者與醫(yī)護(hù)人員能拉近心理距離,提升信任感。定期進(jìn)行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。服務(wù)中心以窗口服務(wù)禮儀為切入點(diǎn),從儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、服務(wù)禮貌用語和糾紛處理六方面進(jìn)行培訓(xùn)。旨在將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念貫穿入出院服務(wù)中心全流程,提高窗口服務(wù)水平,提升患者就醫(yī)滿意度。


      服務(wù)更貼心:上線智能醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)。在各檢查科室建立分時(shí)段預(yù)約檢查機(jī)制的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)住院患者檢查自動(dòng)預(yù)約。一位患者感慨地說:“以前醫(yī)生開好檢查單,我們要自己到預(yù)約中心去預(yù)約時(shí)間,又要照顧90的老娘,又怕過號(hào)來回跑,很麻煩,現(xiàn)在護(hù)理站直接約好時(shí)間段,我們到時(shí)間去檢查就可以了,真的方便很多!”


      入出院服務(wù)中心的全新升級,是我院解決患者繁復(fù)手續(xù)辦理、提升就醫(yī)體驗(yàn)的重要舉措。接下來,中心將繼續(xù)樹牢以患者為中心的服務(wù)理念,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,用實(shí)際行動(dòng)讓服務(wù)更高效、讓群眾更滿意、讓就醫(yī)更舒適,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。






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